Пользовательское соглашение

Термины и определения:

«Стационар» — сервис проверки медицинской стационарной документации для выявления возможных несоответствий с клиническими протоколами и приказами Министерства здравоохранения РК.

«Умный Поиск» — поисковая система по медицинским статьям, клиническим протоколам, приказам и законам РК.

“Медицинские карты” – сервис проверки медицинских карт для выявления возможных несоответствии при заполнении.

“Поликлиника” – сервис проверки рецептов, сканера снимков, модуля возражений.

«Обезличенные данные» — сведения о состоянии здоровья, оказанной медицинской помощи и иные сведения, содержащиеся в медицинской документации, из которых до загрузки на платформу (включая текст, изображения, наименования файлов и метаданные) удалены сведения, позволяющие прямо или косвенно определить личность пациента, в том числе фамилия, имя, отчество, ИИН, дата рождения, адрес, номера телефонов, номер медицинской карты, место работы или учебы, сведения о родственниках и законных представителях, фотографии пациента, а также иные сведения, которые по отдельности или в совокупности позволяют установить личность пациента.

«Необезличенные данные» — данные, позволяющие прямо или косвенно определить личность пациента (третьего лица), в том числе персональные данные пациентов и сведения, составляющие тайну медицинского работника в соответствии со статьей 273 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

1. Общие положения

1.1. Использование платформы является добровольным и осуществляется Пользователем как физическим лицом исключительно в целях повышения качества медицинской документации и поиска необходимой медицинской информации.

1.2. Платформа не является медицинским учреждением, не выдает медицинских заключений, не оказывает медицинских услуг, не заменяет врачей и их профессиональную экспертизу и не используется для принятия клинических решений.

1.3. Платформа представляет собой инструмент информационно-аналитической поддержки, предназначенный исключительно для выявления возможных несоответствий в медицинской документации (в том числе стационарной документации и медицинских картах) с клиническими протоколами и приказами Министерства здравоохранения РК, а также для функционального поиска медицинских статей, протоколов, приказов и законов РК.

1.4. Результат, предоставляемый платформой, носит исключительно рекомендательный характер и не подлежит использованию в качестве основы для постановки диагноза или назначения лечения.

1.5. Оплата за использование платформы производится на основании счета на оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения, выставленного Defect AI, и (или) посредством оплаты на сайте (интернет-эквайринг / QR). Пользователь вправе привязать банковскую карту к своей учетной записи на сайте.

В случае привязки карты Пользователь дает отдельное явно выраженное согласие на автоматическое списание денежных средств с указанной банковской карты в счет оплаты услуг платформы.

Пользователь вправе отказаться от автоматического списания и (или) отменить подписку, обратившись в службу поддержки платформы не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты очередного списания. Отмена подписки осуществляется с момента обработки соответствующего запроса службой поддержки.

В случае ошибочного списания Пользователь вправе обратиться в службу поддержки в течение 10 (десяти) рабочих дней. Defect AI рассматривает обращение и при подтверждении ошибки возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.

1.6. Доступ к Платформе предоставляется Пользователю на условиях, предусмотренных Соглашением, в том числе в рамках пробного периода, если такой период предусмотрен функционалом Платформы. По окончании пробного периода дальнейший доступ к Платформе предоставляется после поступления соответствующей оплаты.

1.7. Регистрация на платформе осуществляется путем ввода Пользователем данных в полях формы регистрации «Логин», «Электронная почта», «Задать пароль». На указанную электронную почту направляется подтверждение о регистрации Пользователя.

1.8. Defect AI не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

1.9. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Defect AI.

2. Ответственность за данные

2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за загружаемые на платформу файлы и содержащиеся в них персональные данные.

2.2. Пользователь обязуется загружать на платформу исключительно Обезличенные данные. Загрузка Необезличенных данных не допускается, в том числе при наличии согласия пациента (его законного представителя).

2.3. Defect AI не обязан проверять содержание загружаемых данных, однако вправе осуществлять их автоматическую проверку на наличие сведений, позволяющих определить личность пациента, и не несет ответственности за возможные нарушения, допущенные Пользователем.

2.4. Пользователь гарантирует, что при использовании платформы:

а) все загружаемые данные являются обезличенными и не содержат информации, позволяющей прямо или косвенно идентифицировать пациента (третье лицо);

б) обезличивание данных осуществлено Пользователем до их загрузки на платформу, в том числе в отношении текста, изображений, наименований файлов и метаданных;

в) обработка данных осуществляется с соблюдением требований о тайне медицинского работника, предусмотренных Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» (ст. 273);

г) Пользователь использует платформу в рамках своих трудовых (служебных) обязанностей с ведома медицинской организации, в которой он осуществляет деятельность, и загрузка данных не противоречит внутренним документам такой организации.

3. Обработка данных

3.1. Defect AI является оператором персональных данных Пользователей платформы в части данных, указанных в разделе 2 Политики конфиденциальности (регистрационные и технические данные пользователей). Обработка осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://defect.kz/privacy-policy.

3.2. Медицинские данные, загружаемые Пользователем на платформу, принимаются и обрабатываются исключительно в обезличенном виде. Defect AI не осуществляет целенаправленного сбора и хранения персональных данных пациентов третьих лиц. Ответственность за корректное обезличивание загружаемых данных несет Пользователь. Обезличивание осуществляется Пользователем до загрузки данных на платформу.

3.3. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за содержание, достоверность и законность загружаемых посредством платформы файлов и данных, соблюдение режима тайны медицинского работника, а также за соблюдение запрета на загрузку Необезличенных данных в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Республики Казахстан.

3.4. Пользователю запрещается:

а) загружать Необезличенные данные, в том числе персональные данные пациентов (третьих лиц), независимо от наличия их согласия;

б) загружать данные, позволяющие идентифицировать пациента (третье лицо), включая: ФИО, ИИН, дату рождения, адрес проживания, контактные данные, место работы или учебы, сведения о родственниках и законных представителях, номера медицинских карт, фотографии пациента, а также файлы, наименования или метаданные которых содержат такие сведения;

в) передавать посредством платформы информацию, составляющую тайну медицинского работника, с нарушением законодательства РК.

3.5. Defect AI вправе обрабатывать загруженные обезличенные данные исключительно для целей выявления дефектов, улучшения качества медицинской документации. Обезличенные данные не передаются третьим лицам для обучения их моделей искусственного интеллекта.

3.6. Передача данных третьим лицам (технологическим партнерам) осуществляется исключительно в целях обеспечения функционирования платформы, в объеме, необходимом для оказания услуг, и в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Пользователь уведомлен, что отдельные технологические партнеры находятся за пределами Республики Казахстан, в связи с чем обработка Обезличенных данных может предполагать их трансграничную передачу.

3.7. Defect AI принимает разумные организационные и технические меры по защите информации. Полный перечень мер защиты изложен в Политике конфиденциальности.

3.8. Defect AI вправе:

а) ограничить или заблокировать доступ Пользователя при выявлении нарушений настоящего Соглашения;

б) удалить данные, загруженные с нарушением условий Соглашения.

3.9. В случае загрузки Пользователем Необезличенных данных в нарушение настоящего Соглашения:

а) обработка таких данных до момента их обнаружения осуществляется автоматически и исключительно в целях оказания Пользователю услуг платформы; Defect AI не использует такие данные в иных целях, в том числе для совершенствования алгоритмов платформы;

б) Пользователь признает, что до обнаружения и удаления такие данные могут быть в автоматическом режиме переданы технологическим партнерам, в том числе за пределы Республики Казахстан;

в) Defect AI вправе без предварительного уведомления удалить такие данные и результаты их обработки, а также приостановить доступ Пользователя к платформе;

г) Пользователь несет единоличную ответственность за такую загрузку, в том числе за разглашение сведений, составляющих тайну медицинского работника, и нарушение законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

4. Ограничение ответственности

4.1. Defect AI не несет ответственности за любые решения, действия или бездействие Пользователя либо третьих лиц, основанные на информации, полученной через платформу.

4.2. Пользователь подтверждает, что понимает: результаты анализа являются рекомендацией и не могут быть использованы в качестве окончательной медицинской оценки или заключения.

4.3. Defect AI не несет ответственности за ущерб, причиненный третьим лицам вследствие использования информации, полученной через платформу.

4.4. Defect AI не несет ответственности за:

а) действия Пользователя по загрузке персональных данных без надлежащих правовых оснований;

б) загрузку Пользователем Необезличенных данных, в том числе при отсутствии согласия пациента на обработку его данных;

в) нарушение Пользователем требований законодательства РК о персональных данных и тайне медицинского работника.

4.5. Пользователь обязуется возместить любые убытки Defect AI, включая штрафы, иные санкции и расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе в связи с требованиями третьих лиц и государственных органов.

5. Использование платформы

5.1. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» и может быть временно недоступна по техническим причинам.

5.2. Defect AI вправе изменять функциональность платформы без предварительного уведомления, а также приостанавливать работу платформы (технические работы) с уведомлением Пользователя посредством сайта.

6. Заключительные положения

6.1. Акцепт Соглашения осуществляется путем нажатия Пользователем кнопки «Продолжить» при регистрации на Платформе в соответствии с преамбулой настоящего Соглашения и означает полное согласие Пользователя с его условиями.

6.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Defect AI.

6.3. Defect AI оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента ее опубликования на сайте. Defect AI обязуется уведомить Пользователя об изменениях путем направления письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями Пользователь должен прекратить использование платформы до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после истечения указанного срока означает принятие Пользователем изменений и дополнений, внесенных в Соглашение.

6.4. Настоящее Соглашение применяется совместно с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: defect.kz/privacy-policy, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.5. Контактные данные Defect AI для обращений по вопросам настоящего Соглашения: — электронная почта info@rette.ai.